头部平台提升用户服务水平 PPmoney高管私享会看点足

为更深入、全面了解用户需求、倾听用户心声,5月11日,PPmoney网贷高管私享会在上海成功举办。近百位用户来到活动现场,与PPmoney网贷CEO胡...

为更深入、全面了解用户需求、倾听用户心声,5月11日,PPmoney网贷高管私享会在上海成功举办。近百位用户来到活动现场,与PPmoney网贷CEO胡新等平台高管面对面深入交流。

自4月27日启动2019高管私享会以来,两周内PPmoney网贷面向高端用户在北京、上海成功举办两场活动。从报名名额“秒光”、到现场用户数量远超预期,北京、上海两地私享会受到用户欢迎。可见,PPmoney网贷不断提升用户服务水平,高管私享会服务项目成效显著。

上海高管私享会现场

私享会为上海用户搭建服务新渠道

2019年以来,PPmoney网贷高管私享会服务愈发精细化、专业化,为用户搭建了沟通交流新渠道。平台通过调查问卷、现场沟通、用户建档、会后沟通等一系列形式,提升用户的参与感。

据介绍,在上海高管私享会活动举办前,PPmoney网贷就针对当地用户的特点设计了一套调查问卷,通过在线方式发放到报名用户手中。为更全方位提升用户参与感,在私享会现场,平台亦通过发放纸质问卷让所有用户参与进来,而收集到的所有问题都会在活动中得到逐一解答。

PPmoney网贷CEO胡新介绍平台发展情况

高管重视且亲自与用户沟通、团队死磕服务细节,平台服务用户的诚心感染了平台用户。据介绍,上海站高管私享会预告在平台论坛、官微等渠道发出后,很快引发用户的积极跟帖和踊跃报名。

活动当日,来自上海的用户济济一堂,不少用户和家人、朋友一道参与到活动中,更有用户从浙江嘉兴赶来参会。PPmoney网贷相关负责人表示,用户的报名踊跃度与参与度大大超乎意料,足见平台上海用户的参与热情。当天,活动还未正式开始,已有很多用户早早到达会场,与平台的工作人员深入沟通。

事实上,这不是PPmoney网贷第一次走进上海。2016年以来,PPmoney网贷开展风控观察团、P粉会等活动,平台CEO胡新携多位高管深入用户群体,解答用户疑问,传达平台理念,并进行风控调研。活动的用心,平台高管的专业与敬业,让用户在深入了解平台的同时也不断提升信任感。

披露平台备案进展显担当

2019年以来,随着监管的深入以及风险的加速出清,网贷行业进入更加规范健康的发展阶段。尤其是一季度先后下发和流传的“175号文”和备案试点政策,对平台发展方向、注册资本、风险准备金等诸多细节作出的指引和规定,对头部平台产生积极影响。在强监管背景下,PPmoney网贷主动开展私享会,全面展现平台发展面貌,显示出有底气和担当的一面。

活动现场,PPmoney网贷CEO胡新以及资产端相关负责人亲临现场,就用户颇为关注的监管政策重点、平台筹备合规备案进展和成果以及资产端的风控管理、资产获取等众多问题进行详细解答。

胡新与现场用户交流

胡新首先表示,平台一直秉承合规经营理念,多年来积累了诸多合规建设优势与成果,全面提升公司资本、资金、资产、风控与技术实力,业绩表现良好。平台全力冲刺备案,为合规备案做出诸多积极准备,有信心争取成为首批全国型试点备案网贷机构。

公开消息显示,PPmoney网贷在4月中旬完成了3.5亿元的增资安排,增资后实缴资本达到5亿元人民币这一举措,有效提升平台的综合实力。

此外,PPmoney网贷也根据监管要求,在合规备案、信息披露、数据报送等方面做出诸多努力与准备。据介绍,平台目前已接入了中国互联网金融协会信用信息共享平台、中国互联网金融协会全国互联网金融登记披露平台等多个国家和升级层面系统,不断加强信息披露。在网贷之家过去四个月的透明度排行榜中,PPmoney网贷信息透明度评级居于榜首。

展示小额资产端 详细解答用户问题

针对用户关注的资产获取和风控流程问题,平台资产端相关负责人进行详细介绍。“我们开辟多元化获客的渠道,通过数据营销等跨界合作方式,挖掘具有真实贷款需求和用途的潜在客户,为他们提供具有小额分散特色的借贷解决方案。”上述负责人介绍到,目前平台坚持以移动端的小额借贷业务为主,切入各种具体的借贷场景,一季度平均单笔借款金额为8362元,平均借款期限为9.17个月,每月还款约为914元,用户还款压力小,也将风险分散到最低。

用户踊跃提问

在风控流程方面,上述负责人从数据获取、反欺诈识别、信用风险评级、风控策略监控等贷前贷中贷后环节进行解析,解答用户疑问。

在问卷调查以及提问互动环节,上海用户审慎严谨的风格尽显,对优质头部平台甄别和挑选颇为关注。“当前P2P存量平台比高峰期少了90%,最终能够获得备案必将是稳健发展的行业头部平台。挑选优质头部平台的两个关键点,一方面是资产质量,另一方面是合规程度。”胡新现场表示。

合影

活动现场,胡新把问卷收集到以及现场所有用户提到的问题都一一解答一遍,解开用户心中疑惑。面对用户的接连发问,胡新深入剖析,其认真和敬业的态度得到用户称赞。“高管专业又认真,我们希望PPmoney越来越好,成为行业佼佼者。”现场用户表示。

在合规备案进程加速的当下,高管私享会已成为PPmoney网贷连接用户、深度了解用户需求的沟通平台。胡新表示,私享会活动接下来还将陆续在全国其他一二线重点城市举办,增强与用户的互动交流,也将不断增加平台信息透明度,促进平台往高质量方向发展。