用户的口碑成就瑞银信的行业影响力

随着中国经济的发展,第三方支付渠道的选择不仅仅单纯基于“哪一家便利”,而是商家与消费者间对于支付服务共同的认可。所以,瑞银信作为以...

随着中国经济的发展,第三方支付渠道的选择不仅仅单纯基于“哪一家便利”,而是商家与消费者间对于支付服务共同的认可。所以,瑞银信作为以第三方支付业务为核心的综合金融服务集团,能够连续两年斩获中国财经峰会“行业影响力”大奖,足见用户对于品牌的认可。


毕竟,相比其他领域“支付服务”的内容较为“单纯”,很难在广度上进行拓展,留给企业品牌建设的领域仅为纵向的“深耕”。 而且,消费者在选择一个品牌的时候,并没有太多的理由,往往就是一种直觉或感知。虽然消费者认可一个品牌可能会有一些理性考虑,但真正作决策时,往往就是一刹那,来不及想更多的东西,往往一个细小的因素,就成了决定够买的理由。同时,消费者对品牌的认识也是一样基于他们的经验、信息来源、文化以及社会阶层等方面因素,通过对品牌感知的一点点的积累,最后形成一个综合形象,在品牌选择时起到关键因素作用。 


所以,“单纯”的支付服务更加考验企业在经营时的用心,日积月累的用户口碑才能形成品牌影响力在市场上的蔓延。


“支付创新”到“用户沟通”,瑞银信在近十年发展中聚沙成塔。瑞银信是支付行业中屈指可数的自建金融云平台的企业,交易平台、风控、清结算等九大核心交易系统均为自主研发,拥有超过26项专利及著作产权。瑞云云平台依托北京、济南两地三中心,通过应用SDN虚拟化技术和安全架构护航支付安全,实时监控日均百万级交易处理。


金融知识普及也是瑞银信支持小微商户的贴心服务。2017年以来,瑞银信在公司官网及微信、微博等社交媒体公众号上线金融知识小课堂,配合监管部门和权威媒体发起的消费者权益保护活动,实时提供安全用卡、珍惜信用记录、防范金融诈骗等多种知识和动态,累计实现超过百万的阅读量。


技术创新、快速迭代、用户体验为王已经成为新经济、新金融的成功基因,但品牌的投资是长期的,品牌的收益也是长期的,品牌的价值也是长期积累的,这需要品牌投资者具有绳锯木断的精神。